尖鋒裝飾用了十年時間成長為家裝行業巨頭,歷經建材團購、裝修1.0的“撮合”模式和整體裝修,目前尖鋒裝飾網試圖用Uber模式,把傳統的家裝鏈條擊碎,打通材料廠商、解放設計師、改編施工隊。而尖鋒裝飾零售合伙人機制就是擊碎傳統家裝零售,打通材料供應鏈各個環節中不可或缺的關鍵一環。尖鋒裝飾在2015年底的時候正式啟動了尖鋒裝飾零售2.0業務,開始扶持零售合伙人,構建家裝材料零售的新生態平臺。
在近半年的時間中,涌現出了一批優秀的零售合伙人,而胡吉裕就是其中的一位。
胡吉裕,湖北杭州人,熱愛運動、交友廣泛,是尖鋒裝飾在杭州的零售合伙人,合作以來業績十分突出。胡吉裕一直信奉“運氣就是努力撞到了機會”。早年間,他從事過天然氣管道工程,擁有完整的人員團隊,最多時達到30多人,之后由于政策的原因改行做過餐飲項目,多年的創業經驗使得他對于團隊建設與管理有了較深的認識。
2015年初在一次戶外活動中胡吉裕結識了一些在尖鋒裝飾做建材的朋友,從他們那里逐漸了解了互聯網+建材家居的這個新模式。胡吉裕在這種新模式中敏銳的察覺到未來家裝發展的無限可能,他滿懷斗志的說:“尖鋒裝飾的這種模式很有發展潛力,與我個人的一些想法更是不謀而合,現在又有這樣一個零售合伙人的契機,所以我就來了。”
從天然氣管道工程到餐飲再到建材,胡吉裕創業的跨度如此之大,而每一次都能在一個全新的領域中交上滿意的答卷。他有什么秘訣呢?本期《零售合伙人面對面》中,胡吉裕跟我們分享了他一路走來的心得體會。
找準合適的位置
很多人都知道創業是需要激情的。著名的設計網站Silktide創始人Oliver Emberton曾表達過這樣一種觀點:激情來自成功,激情的敵人是挫敗感。如果你一直在掙扎于某事,你將永遠不會從中感受到激情。但是太多的人把這個規律給倒置了,他們認為,首先我們會充滿激情,然后是激情促使我們成功。其實找到你擅長的事才是第一要義。相對于創業來說,找到自己適合的位置很重要,比如:我擅長管理團隊,那么我就將自己的這點優勢發揮到極致,我找的合作伙伴可能在這方面的要求就不會太高,但是他們得有自己擅長的東西。
機會只給有準備的人
我一直相信“運氣就是努力撞到了機會”,如果沒有充足的準備,那么就算機會擺在面前,我們也只能是眼睜睜的看著它成就別人。就像尖鋒裝飾的零售合伙人機制,對合伙人也是有嚴格要求的。如果我沒有儲備好一定的管理經驗,沒有資源,對尖鋒裝飾的認識不深,那我也沒有能力做這個合伙人。所以我一直以來都會提前思考,提早行動,做足準備。就拿上次家博會來說,我們提前兩周就開始進行場地調研、方案策劃、物料制作、人員培訓、話術研究,爭取做到萬事俱備,人人武裝。甚至在家博會前一天的晚上,大家還在進行方案和流程的優化工作。這也是那次家博會我們獲得訂單王的原因吧。
另外,我們平時也特別注重跟其它品牌的關系,因為良好的友商關系可以在品牌聯盟活動時帶來疊加效應提升銷售額。
圖為家博會前胡吉裕團隊在搭展
營造良好的口碑
國內著名營銷大師李靖曾經說過:“你認為營銷活動是由市場部做的,但其實不是,營銷活動的主體是廣大的消費者,而市場部的作用只不過是刺激他們幫你營銷。想想你自己嘗試購買新產品(比如某個新型化妝品)的經歷就知道了,很大比例是因為你看到周圍朋友使用、被周圍人推薦(杠桿力量);
目前,市場上能夠被有效利用的杠桿力量,主要有兩種:意見參考效應——我們被別人推薦、跟別人討論等;展示效應——我們看到別人使用了產品。這兩種效應都離不開好的口碑。
比如熱水器這種產品,是低頻次消費品,而且顧客在使用之前,無法判斷質量,顧客在購買這種產品時往往受口碑影響較大。所以我一直要求團隊的每個人都秉承顧客至上的原則,給顧客最好的體驗。對于銷售人員和安裝人員進行打分機制,平時再忙,也要對顧客進行定期的回訪,一切都旨在服務好顧客,建立好的口碑。現在我的店里經常會出現這樣的現象:顧客來了之后,直接說我要你們某款熱水器,我鄰居說這個很好用,而且你們的服務特別好,用得有保障。
怎么看待零售合伙人制度
作為零售合伙人,能夠獲得很多的資源,包括精準的客戶群,開闊的促銷思路,強大的團隊支持,幫助我們解決了從店面選址到商品展示、規劃、宣傳以及售后服務等一系列的問題,大大降低了創業的風險。 相對于自己創業而言,更容易獲得成功。當然,我們目前也在集客群,銷售渠道等方面不斷地努力拓展,希望能跟尖鋒裝飾精誠合作、攜手共贏。
如果您也懷揣著創業夢想,正在苦尋一個合適的平臺;如果您有品牌操盤經驗,擅長組建管理團隊…
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