小檸說：所謂“隱蔽工程”，是指在裝修后被隱蔽起來、表面上無法看到的施工項目。對外看不見摸不著，而一旦發生問題就是大問題。比方說漏水，地板over了，墻面也保不住了，修起來是大工程，可真夠鬧心的。去年3月，陳阿姨通過尖鋒裝飾網，購買了韓國愛康品牌的水管，想著怎么也是進口品牌，質量應該差不了。施工完畢后，陳阿姨一家就住進了新房。誰知住了一段時間，竟然發現墻面、地板透出了水跡，這才意識到可能出現漏水。之前水管廠家施工沒做好，全部裝修完畢沒發覺有什么問題，一直到一個多月之后漏水跡象冒出來了，地板起翹變形，連門也開不了了。陳阿姨說。
經和商家溝通后，商家承認是產品質量問題，并做了維修，但是到了索賠環節，就開始百般推諉。萬般無奈，陳阿姨只得找到了尖鋒裝飾網，客服顧雍君接待了她，了解情況后，他很是為陳阿姨擔心，積極地幫陳阿姨進行了溝通。經溝通后，尖鋒裝飾網聯合了方飾地板、德國都芳漆紫薇木門以及美爾固水管，免費對陳阿姨家的水管、木門、地板進行更換，對開裂的墻面進行重新刷新。
既然是在尖鋒裝飾這個平臺上產生的消費，我們有這個責任讓用戶滿意。
吳杰介紹說，考慮到這位業主家中住了3位老人，其中有一位已經90高齡，生活很不方便，所以公司決定對此事特別跟進，這次產生的費用是尖鋒裝飾托底承擔，“我們的目標是，務求讓用戶在尖鋒裝飾平臺上購買建材有較高的保障。”陳阿姨及丈夫送來錦旗感謝尖鋒裝飾網，與建材部類目總監吳杰合影。
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