高高興興搬新家，沒成想，入住一年后家具還在不停的排放“異味”，不堪忍受的消費(fèi)者將此事投訴到了消協(xié)，要求商家更換新家具。

家住隆化縣縣城的馬女士稱，2010年8月，她從縣城一家具城花5000元錢購(gòu)買一套衣柜，安裝在兒子的新房?jī)?nèi)。婚后，小兩口總感覺有一種刺鼻的氣味，本以為過一段時(shí)間氣味就會(huì)消失，但兩個(gè)月后仍氣味不減。隨后，馬女士找到商家說明情況，“商家解釋說，這是正?，F(xiàn)象，經(jīng)常打開窗子，通通風(fēng)，再過一段時(shí)間氣味就會(huì)自然消失?！瘪R女士說，因?yàn)榕潞⒆邮艿絺Γ缓米屝煽谙劝峄乩戏孔雍妥约阂黄鹁幼?，并且?jīng)?；匦路孔娱_窗放味。

直到今年10月，小兩口又搬回新房居住，不料刺鼻氣味依然未消。馬女士再次找到商家。“商家卻認(rèn)為“已過‘三包’期限，不再負(fù)任何責(zé)任?！瘪R女士說，在雙方多次交涉無果的情況下，她只好將此事投訴到了隆化縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，請(qǐng)求幫忙討個(gè)說法。隆化縣消協(xié)的工作人員稱，受理投訴后，工作人員通過調(diào)查，證明馬女士投訴情況屬實(shí)。工作人員立即約談該家具城負(fù)責(zé)人，“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！毕麉f(xié)的工作人員表示，馬女士所購(gòu)買的家具長(zhǎng)期具有刺鼻氣味可能會(huì)對(duì)人體造成損害，并且消費(fèi)者曾經(jīng)向商家說明家具有異味，而沒有得到及時(shí)妥善的處理，所以，商家理應(yīng)予以負(fù)責(zé)。通過調(diào)解，目前，該家具城已經(jīng)為馬女士更換了一套同等價(jià)位的新衣柜。

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