“尖鋒裝飾網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)泛家裝行業(yè)中可能是最早上路的企業(yè)，也是泛家裝的行業(yè)變革道路上走在最前沿，經(jīng)歷更多艱辛和磨煉，更加懂得企業(yè)進(jìn)化歷程的企業(yè)。”
2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝模式如雨后春筍般紛紛落地，整個(gè)家裝市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派熱鬧的景象。在經(jīng)歷2015年的喧囂過(guò)后，2016年的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是怎么一個(gè)局面？未來(lái)的裝修消費(fèi)市場(chǎng)又將發(fā)生怎么樣的變化？什么才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝？在今日舉行的首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇上，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)資深從業(yè)者，尖鋒裝飾網(wǎng)CEO鄧華金和與會(huì)的泛家裝行業(yè)圈內(nèi)人士分享尖鋒裝飾網(wǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的思考與實(shí)踐。 非常感謝唐人老師的邀請(qǐng)參加這次會(huì)議，唐人老師是泛家裝行業(yè)思考比較深比較專業(yè)的，有很多很好的想法。今天我也分享一下我做尖鋒裝飾網(wǎng)的體驗(yàn)。從去年開(kāi)始，當(dāng)我扎在這個(gè)行業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)盡管我在這個(gè)行業(yè)中十多年，我沒(méi)有做尖鋒裝飾之前也在這個(gè)行業(yè)很多年了，當(dāng)我沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)中的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)對(duì)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，在這個(gè)行業(yè)中時(shí)間越長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)越敬畏，我們對(duì)他們每個(gè)細(xì)分行業(yè)的龍頭的沉淀表示敬畏。
傳統(tǒng)企業(yè)為什么要做互聯(lián)網(wǎng)，前兩年大家說(shuō)再不轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)就是等死，可是沒(méi)有轉(zhuǎn)型的家裝企業(yè)過(guò)得很滋潤(rùn)，這兩年做互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)比前兩年日子過(guò)得更難。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，基本都是不掙錢(qián)的，傳統(tǒng)的裝修企業(yè)基本上都賺錢(qián)。在這里我就從個(gè)人包括尖鋒裝飾在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域內(nèi)的一些點(diǎn)給大家?guī)?lái)一些思考。
我是在1999年開(kāi)始裝修第一套房子，體驗(yàn)非常差，2002年開(kāi)始裝修第二套房子，但是偏貴，沒(méi)有完全滿足我的需要，于是我就從2004年開(kāi)始跳槽到互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，感受非常好！通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，可以近距離地去接觸用戶，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何一個(gè)方法有互聯(lián)網(wǎng)研究用戶這么便捷，因?yàn)殡x用戶越近的地方肯定是離成功越近的地方。我本來(lái)是學(xué)化學(xué)的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)一竊不通，那時(shí)候我就好好沉淀和開(kāi)始研究這個(gè)行業(yè)。我最早也是做裝修，在2007年的時(shí)候就開(kāi)始建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)在網(wǎng)上給裝修公司推薦訂單，給用戶推薦靠譜的裝修公司平臺(tái)。在知識(shí)、信息相對(duì)閉塞的時(shí)代，我們的存在就變得非常有價(jià)值，我在2009年之前一分錢(qián)的廣告都沒(méi)投，后來(lái)是百度給我們投資，一直到今天尖鋒裝飾90%多的流量都是自由流量，而不是買(mǎi)來(lái)的。在2014年底，我們覺(jué)得在這個(gè)行業(yè)零售會(huì)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的原因是在于消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，80、90后逐漸成為了家裝主力消費(fèi)群體。70、80、90后的消費(fèi)者行為習(xí)慣不一樣，我們發(fā)現(xiàn)90后比較宅比較懶。世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是在90年代發(fā)展起來(lái)的，父母出去打工，孩子都宅在家里，而且這些孩子的錢(qián)也很富裕，不像70后的孩子比較苦。因此他們會(huì)提前消費(fèi)，而且對(duì)于價(jià)格不敏感。那么，裝修形態(tài)會(huì)怎么改變呢？因?yàn)檫^(guò)去70后、80后對(duì)于價(jià)格敏感，自己買(mǎi)材料去看工地，這種行為一定會(huì)顛覆。現(xiàn)在大家應(yīng)該從過(guò)去一年中看到了這種局勢(shì)，所以尖鋒裝飾就把主要精力定在裝修領(lǐng)域中，我們能夠給裝修公司帶來(lái)什么好的體驗(yàn)？有什么優(yōu)勢(shì)？尖鋒裝飾有太多裝修公司，當(dāng)時(shí)也有一些“畫(huà)像”，找大的裝修公司，不找小裝修公司，但是當(dāng)時(shí)的體驗(yàn)并不好，很大一部分的裝修公司價(jià)格也好、服務(wù)也好，特別是中級(jí)裝修公司沒(méi)有自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，主要拼的是價(jià)格。我曾在互聯(lián)網(wǎng)年度論壇中講到，低頻度的行業(yè)一定要重供應(yīng)鏈，事實(shí)證明是正確的。尖鋒裝飾在行業(yè)首推第三方接單，上門(mén)測(cè)量，設(shè)計(jì)下訂單，但是這并沒(méi)有改變行業(yè)的本質(zhì)。因此我們就成立了研究院，在內(nèi)部研究完成之后，我們就覺(jué)得必須要沉下心去干。我曾在互聯(lián)網(wǎng)年度論壇中講到，低頻度的行業(yè)一定要重供應(yīng)鏈。當(dāng)時(shí)我們的投資者很生氣，而同行也覺(jué)得是錯(cuò)的，但是事實(shí)證明是正確的。那時(shí)他們說(shuō)尖鋒裝飾什么都不懂，怎么能提出這種觀念。于是我們就在上海進(jìn)行研究，我花了11天裝了一套房子，覺(jué)得自己很牛逼，在單個(gè)“小顆粒”項(xiàng)目中做到快速且質(zhì)量好是很容易解決的，我們當(dāng)時(shí)試點(diǎn)了4套房子，實(shí)踐結(jié)果證明花20天裝完是很容易的。因此去年5月份就開(kāi)了發(fā)布會(huì)，推出了相關(guān)產(chǎn)品，并在上海測(cè)試，當(dāng)時(shí)我們接了三、四百套，不瞞大家說(shuō)，存在80%的投訴，80%延誤工期，各種投訴，各種問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我是習(xí)慣晚上11點(diǎn)半睡覺(jué)，但是從那以后我到處去跑工地，就變成了凌晨2點(diǎn)半睡覺(jué)。因?yàn)橄绕诘臉?biāo)準(zhǔn)化程度做的不夠，因此尖鋒裝飾在之后又做了很多的舉措，比如對(duì)于個(gè)性化需求如何做一定的控制，因此，我們?cè)诤蠖俗隽艘粋€(gè)施工標(biāo)準(zhǔn)化，做了400個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條例。施工標(biāo)準(zhǔn)化不容易做，你做一個(gè)項(xiàng)目可以，大家做400個(gè)項(xiàng)目是否可以？你做這個(gè)城市是可以的，但是你做到其他城市是否可以？你做半包是可以的，但是做全包是否可以？在這個(gè)行業(yè)中，我覺(jué)得誰(shuí)都無(wú)法預(yù)知未來(lái)的變化，但是有一點(diǎn)是肯定的，國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈、消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)形式完全不一樣，美國(guó)更開(kāi)放，它的渠道是獨(dú)立的，因此他可以保持33%的毛利。但是在國(guó)內(nèi)，盡管毛利很高，但是凈利潤(rùn)很少，同時(shí)產(chǎn)品的研發(fā)主要是來(lái)自建材品牌，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)的泛家裝企業(yè)而言，國(guó)外的模式很難學(xué)習(xí)和復(fù)制，還是要從用戶、產(chǎn)業(yè)鏈以及整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的角度來(lái)切入與思考。現(xiàn)在還沒(méi)有到互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)構(gòu)建的時(shí)候，而是正處在把“小顆粒”做透，進(jìn)行復(fù)制的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝還沒(méi)有成型，我們要在過(guò)程中去驗(yàn)證，我們要反復(fù)去驗(yàn)證，去奮斗，這就是我的體會(huì)，謝謝！
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